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央视《消费主张》推京尊达 服务创新成物流新趋势

发布日期:2021-11-20 16:57   来源:未知   阅读:

  济南教育培训网站定制开发:企业建站,对很多京东的老用户来说,红衣服的配送小哥,是他们对京东最直接的印象,但618期间,对于北京的张先生来说,他在央视的镜头下,看到了一种不一样的“京东小哥”。

  “京尊达”,是京东物流自去年618推出的高端配送服务,服务从业人员,都是经过专业严格商务礼仪培训的高颜值帅哥和美女,为消费者带来的“专人、专车、专线”服务。团队成员全部都要经过严格面试考核,身高、驾驶技术、普通话水平都要过关。入职后,他们将拥有专门的“行头”,包括精致的西装、皮鞋、手套、刷卡设备,以及专属轿车。送货的轿车还是新型的续航强劲的电动汽车,送上高端服务的同时不忘环保。

  孙飞龙,京东物流首批“京尊达”小哥,此前他是一名普通的配送小哥,这种工作内容的转变,让他感觉到格外不一样。

  “之前也是为客户服务好,但想得比较少,现在做了京尊达配送的工作,自我的思考就会多了很多,在工作过程中,就会不知不觉的揣摩,客户更需要什么样的服务,我自己还能做什么样的提升。”

  随时保持仪容信表的端庄,不能吃辛辣刺激的食物,随身常备口香糖,以此来保持口气清新地与用户交流;商品包装盒必须全程手抱,送到用户家门中,要轻敲三下门,并后退一步,双手交接货。

  实际上,在西装革履、白手套的“装备”带给用户高端感觉之外,真正让这项服务闪光的原因,真正让小哥感知到自己工作有成就感,让用户感受到配送服务的不一样,才是所有的配送服务的根本价值所在。

  不断满足消费者对于配送的个性化需求,提升消费者的网购体验,京东物流在不断推陈出新引领着行业品质服务的不断升级。www.bp6d7.cn

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